Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data Pengguna LKP Webster

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi resmi Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) Webster. Dokumen ini merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan layanan kami yang mengatur bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses situs web https://lkpwebster.com serta seluruh layanan turunannya, termasuk platform ujian online (English Proficiency Test), pendaftaran kursus, dan validasi sertifikat digital.

Di LKP Webster, kami menempatkan kepercayaan Anda sebagai prioritas utama. Kami memahami bahwa ketika Anda mendaftar untuk mengikuti tes bahasa Inggris atau kursus, Anda menyerahkan informasi yang sangat sensitif kepada kami. Oleh karena itu, kebijakan ini disusun berdasarkan prinsip transparansi dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku di Republik Indonesia, khususnya Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Mohon luangkan waktu Anda untuk membaca kebijakan ini dengan saksama. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui praktik data yang dijelaskan di bawah ini.

1. Ruang Lingkup Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memastikan layanan pendidikan dan pengujian kompetensi dapat berjalan secara akurat, valid, dan legal. Informasi yang kami kumpulkan terbagi dalam beberapa kategori utama:

a. Data Identitas Pribadi (Voluntary Information)

Ini adalah data yang Anda berikan secara sukarela saat melakukan registrasi akun atau pendaftaran ujian. Mengingat layanan utama kami adalah penerbitan sertifikat kompetensi yang sering digunakan untuk keperluan formal (CPNS, BUMN, Yudisium), akurasi data identitas adalah mutlak. Data ini meliputi:

• Nama Lengkap: Harus sesuai dengan Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Paspor untuk keperluan pencetakan sertifikat. Kesalahan penulisan nama akibat input pengguna bukan tanggung jawab kami setelah sertifikat diterbitkan.
• Nomor Identitas (NIK/KTP): Digunakan untuk memastikan ketunggalan data peserta dan mencegah duplikasi akun atau praktik joki ujian.
• Tempat dan Tanggal Lahir: Data wajib yang harus tercantum dalam sertifikat kompetensi resmi sesuai standar DIKNAS.
• Foto Diri Resmi: Foto formal yang diunggah untuk dicetak pada sertifikat dan kartu peserta ujian.
• Informasi Kontak: Alamat email aktif (untuk pengiriman akun dan hasil tes), nomor WhatsApp (untuk komunikasi darurat dan notifikasi), serta alamat domisili lengkap (untuk keperluan pengiriman sertifikat fisik via ekspedisi).

b. Data Akademik dan Transaksi

Untuk keperluan administrasi dan rekam jejak pendidikan, kami juga menyimpan data terkait aktivitas akademis Anda di platform kami:

• Riwayat Skor Ujian: Detail nilai Listening, Structure, dan Reading dari setiap sesi tes yang Anda ikuti.
• Data Pembayaran: Bukti transfer bank, tanggal pembayaran, dan jenis paket yang diambil. Catatan: Kami tidak menyimpan detail lengkap kartu kredit/debit Anda; proses pembayaran ditangani oleh gateway pembayaran yang aman atau mutasi bank langsung.
• Instansi Asal: Nama Universitas atau Perusahaan tempat Anda bernaung (opsional, untuk keperluan statistik demografi peserta).

c. Data Teknis dan Keamanan (Proctoring Data)

Mengingat LKP Webster menyelenggarakan ujian bersertifikat secara daring (online), kami menerapkan sistem pengawasan digital untuk menjamin integritas hasil ujian. Sistem kami secara otomatis merekam:

• Alamat IP dan Perangkat: Untuk mendeteksi lokasi akses dan mencegah login ganda yang mencurigakan.
• Log Aktivitas Browser: Sistem kami dapat mendeteksi jika peserta membuka tab baru, berpindah aplikasi, atau melakukan tindakan copy-paste selama ujian berlangsung sebagai bagian dari mekanisme anti-kecurangan.
• Durasi Pengerjaan: Analisis waktu pengerjaan per soal untuk mengidentifikasi pola jawaban yang tidak wajar (bot atau joki).

2. Tujuan dan Pemanfaatan Data Pribadi

Kami tidak mengumpulkan data tanpa tujuan yang jelas. Setiap bit informasi yang kami minta memiliki fungsi spesifik dalam ekosistem layanan LKP Webster:

Penyelenggaraan Layanan Inti

Tujuan utama pemrosesan data adalah untuk memfasilitasi proses belajar dan ujian Anda. Ini mencakup pembuatan akun pengguna, penyediaan akses ke soal-soal ujian, kalkulasi skor otomatis, hingga pembuatan dokumen sertifikat (PDF) yang dapat diunduh.

Validasi dan Verifikasi Publik (PENTING)

Salah satu fitur utama sertifikat LKP Webster adalah adanya QR Code atau Nomor Seri unik untuk verifikasi keaslian. Anda memahami dan menyetujui bahwa:

Data tertentu seperti Nama Lengkap, Foto Peserta, Tanggal Tes, dan Skor Akhir akan bersifat "Dapat Diakses Terbatas" oleh publik. Artinya, siapa pun (Pihak HRD, Universitas, atau Instansi Pemerintah) yang memindai QR Code pada sertifikat Anda akan diarahkan ke halaman validasi di situs kami yang menampilkan data tersebut untuk membuktikan bahwa sertifikat Anda asli.

Komunikasi dan Layanan Pelanggan

Kami menggunakan email dan nomor WhatsApp Anda untuk mengirimkan informasi krusial seperti:

• Konfirmasi pendaftaran dan pembayaran.
• Token atau Link akses ujian.
• Pengumuman hasil tes (Softfile Sertifikat).
• Informasi perubahan jadwal atau kendala teknis (Maintenance).
• Penawaran program remedial atau kelas lanjutan yang relevan dengan riwayat tes Anda.

Kepatuhan Hukum dan Regulasi

Sebagai lembaga pendidikan berizin (SK DIKNAS), kami berkewajiban melaporkan data statistik peserta didik secara berkala kepada Dinas Pendidikan atau Kementerian terkait (Dapodik) sebagai bentuk pertanggungjawaban operasional lembaga.

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah reputasi kami. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, atau perusakan.

• Enkripsi Data (SSL/TLS): Seluruh pertukaran data antara browser Anda dan server LKP Webster dienkripsi menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) standar industri. Anda dapat memverifikasi ini dengan melihat ikon gembok pada address bar browser Anda.
• Akses Terbatas: Akses terhadap database peserta dibatasi hanya kepada staf administrasi dan tim IT yang telah disumpah atau terikat perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement).
• Keamanan Server: Kami menggunakan penyedia layanan cloud hosting terpercaya dengan perlindungan firewall berlapis dan pemindaian malware berkala untuk mencegah serangan siber.

Meskipun kami telah berupaya semaksimal mungkin, harap diingat bahwa tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berkomitmen untuk segera menangani dan melaporkan setiap insiden kebocoran data sesuai ketentuan UU PDP.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

LKP Webster menjunjung tinggi privasi Anda. Kami TIDAK PERNAH menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identitas pribadi pengguna kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran (marketing) pihak ketiga.

Namun, kami dapat membagikan informasi generik atau spesifik kepada mitra terpercaya dalam kondisi berikut:

a. Penyedia Jasa Logistik

Untuk peserta yang memesan sertifikat fisik, kami wajib memberikan Nama, Alamat Lengkap, dan Nomor Telepon Anda kepada mitra ekspedisi (seperti JNE, J&T, Pos Indonesia, atau SiCepat) untuk keperluan pengiriman dokumen.

b. Mitra Infrastruktur IT

Kami bekerja sama dengan vendor pihak ketiga untuk hosting website, pemeliharaan sistem, dan layanan email gateway. Mitra-mitra ini hanya memiliki akses ke data yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka atas nama kami dan diwajibkan untuk tidak mengungkapkannya atau menggunakannya untuk tujuan lain.

c. Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk: (1) mematuhi hukum yang berlaku atau proses hukum yang dilayani di situs kami; (2) melindungi dan membela hak atau properti LKP Webster; atau (3) bertindak dalam keadaan darurat untuk melindungi keamanan pribadi pengguna kami atau publik.

5. Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Berdasarkan regulasi yang berlaku, Anda memiliki kendali penuh atas data pribadi Anda. Anda berhak untuk:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk Memperbaiki (Koreksi): Jika terdapat kesalahan penulisan nama atau data lain pada profil Anda, Anda berhak meminta perbaikan. Catatan: Perbaikan nama pada sertifikat yang sudah diterbitkan mungkin dikenakan biaya administrasi cetak ulang.
• Hak untuk Menghapus (Right to be Forgotten): Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda dari sistem kami. Konsekuensinya, data verifikasi sertifikat Anda juga akan hilang, sehingga sertifikat yang pernah Anda peroleh tidak akan bisa diverifikasi lagi keasliannya secara online.
• Hak untuk Membatalkan Persetujuan: Anda dapat berhenti berlangganan dari milis pemasaran kami kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disertakan dalam setiap email.

6. Kebijakan Cookies dan Teknologi Pelacakan

Situs web LKP Webster menggunakan "Cookies" untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan pada perangkat Anda untuk menyimpan preferensi.

Kami menggunakan Cookies untuk:

1. Memastikan Anda tetap login selama sesi ujian berlangsung (Session Cookies).
2. Menganalisis lalu lintas situs web (melalui Google Analytics) untuk memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi dan meningkatkan performa situs.
3. Menyimpan preferensi bahasa atau tampilan pengguna.

Anda dapat memilih untuk menolak cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur situs kami—terutama modul ujian online—mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

7. Data Anak-Anak

Meskipun kami menyediakan program kursus untuk berbagai usia, layanan online kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa pengawasan orang tua. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan, silakan hubungi kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Dunia digital dan regulasi hukum terus berkembang. LKP Webster berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun. Penggunaan berkelanjutan Anda atas situs web dan layanan kami setelah adanya perubahan pada Kebijakan Privasi ini dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

9. Kontak dan Layanan Pengaduan

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan terkait hak data pribadi Anda, silakan hubungi Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data) kami melalui saluran resmi berikut: